符合以下條件，可以要求換貨
1. 客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有破損問(wèn)題的；
2. 實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。
符合以下條件，可以進(jìn)行投訴：
1. 客戶收到貨物后30天之內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品有明顯的質(zhì)量問(wèn)題的。
退換貨流程：
客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系。我們將進(jìn)行審核，經(jīng)審核同意退、換貨的，我們會(huì)把您的貨款退回，或給您換貨。
在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求：
1. 貨物出現(xiàn)破損，但沒(méi)有在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員換貨的；
2. 超過(guò)退換貨期限的退換貨要求；
3. 退換貨物不全或者外觀受損 ；
4. 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全；
5. 產(chǎn)品并非我們提供；
6. 貨物本身不存在質(zhì)量問(wèn)題的 。
如有其他問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)送相關(guān)問(wèn)題到公司郵箱: inquiry@annoron.com，我們的相關(guān)同事會(huì)盡快跟您聯(lián)系。
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